Возврат неисправного счетчика по гарантии и обмен на новый: вопросы и ответы.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если магазин заменяет неисправный товар по гарантии на аналогичный товар, то он должен предоставить такой же товар или вернуть деньги потребителю, если замена не возможна. Однако, если магазин предоставил товар более низкой ценой, чем была у неисправного товара, то потребитель не имеет права требовать возврата разницы в цене. Это связано с тем, что магазин правильно заменил неисправный товар и потребитель не потерял ничего, получив точно такой же товар, но по более низкой цене.

Для решения данного вопроса следует проанализировать законодательство Российской Федерации, в частности, Федеральный закон "О защите прав потребителей". Согласно статье 18 данного закона, в случае обнаружения недостатков товара потребитель вправе требовать от продавца замену товара надлежащего качества, если недостатки не являются существенными. Если продавец не может обменять товар на аналогичный товар надлежащего качества в течение разумного срока, потребитель вправе требовать соразмерного уменьшения покупной цены или расторжения договора и возмещения убытков.

Таким образом, в данной ситуации магазин имеет право обменять неисправный счетчик на точно такой же товар надлежащего качества или предоставить соразмерное уменьшение цены. Если магазин настаивает на обмене на товар с более низкой ценой, то должен вернуть разницу в цене потребителю.

Для оформления данного вопроса рекомендуется обратиться к продавцу-магазину с просьбой оформить возврат товара и заменить его на товар надлежащего качества или предоставить потребителю соразмерное уменьшение цены. Если продавец нарушает свои обязательства, потребитель может обратиться в судебную инстанцию за защитой своих прав.

статьи 18, 20, 469, 475, 480 Гражданского кодекса Российской Федерации.