Возврат наушников без упаковки по гарантии: проверьте права как покупатель

Здравствуйте,

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, если он обнаружился существенный недостаток в течение гарантийного срока.

В вашем случае, если наушники были куплены в DNS с гарантийным сроком в 1 год, и вы уверены в том, что неисправность не возникла из-за вас, то вы можете обратиться в магазин DNS с чеком о покупке и наушниками.

При этом, если в условиях гарантии не указано, что вернуть товар в оригинальной упаковке обязательно, то вы можете попробовать вернуть наушники без упаковки. Однако, магазин может отказаться рассмотреть вашу заявку на гарантийный случай, поэтому лучше восстановить упаковку или хотя бы сохранить документы с подробным описанием всего содержимого коробки.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Чек, подтверждающий факт покупки наушников в магазине DNS.

2. Гарантийный талон, который был выдан вместе с наушниками при их покупке.

3. Документ, удостоверяющий личность покупателя.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, наушники могут быть возвращены в магазин DNS по гарантии на случай, если имеются дефекты, возникшие не по вине покупателя и не вызванные его действиями. Отсутствие коробки и одной из подушечек, при условии, что это не причина возникновения дефекта, не должны стать препятствием для решения данного вопроса по гарантии.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" и статьи 475-480 Гражданского кодекса Российской Федерации.