Возврат матрицы ноутбука: подробности и возможности

В соответствии с законодательством Российской Федерации возврат товара возможен при его ненадлежащем качестве или при наличии дефектов. В данном случае, если экран ноутбука перестал работать, это может являться основанием для возврата товара. Вам необходимо обратиться в магазин, где была приобретена матрица и предоставить им документы о покупке (чек или кассовый чек). Магазин в течение 14 дней должен провести проверку товара и в случае подтверждения его ненадлежащего качества или дефектов, должен произвести замену товара или вернуть деньги.

Обратите внимание, что возврат возможен только в течение 14 дней с момента покупки и только при сохранении товарного вида и комплектации. Также магазин может провести экспертизу для подтверждения причин неработоспособности ноутбука.

В случае возникновения проблем с магазином, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Для решения данного вопроса понадобятся:
- чек или кассовый чек о покупке
- документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара или его дефекты (если таковые имеются)
- возможно, документы о проведенной экспертизе товара

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»