Покупка Samsung M12 в Мегафоне и ремонт треснутого стекла матрицы: все, что вам нужно знать

При покупке товара, включая мобильные телефоны, потребитель имеет право на гарантийный срок в течение которого продавец обязан исправить недостатки товара. В данном случае, стекло матрицы треснулось вследствие удара, что является недостатком товара.
Вам следует обратиться в сервисный центр МегаФон или официальный сервисный центр Samsung для ремонта или замены стекла матрицы на гарантийной основе. Если гарантийный срок истек, вам придется нести все расходы по ремонту.
В случае отказа от гарантийного ремонта или отсутствия гарантийного обслуживания, вы можете обратиться в суд с требованием о взыскании компенсации за возникший недостаток товара.

Для решения данной проблемы могут потребоваться следующие документы:
- Документы, подтверждающие факт покупки мобильного телефона (например, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.).
- Гарантийный талон или документы, подтверждающие гарантийный срок.
- Документы, подтверждающие факт удара, приведшего к трещине в стекле матрицы (например, фотографии, свидетельские показания и т.д.).

Статьи закона Российской Федерации, применимые к данной ситуации:
- Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (процедура гарантийного ремонта или обмена товара).
- Статья 23 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (права потребителя при наличии недостатков товара).
- Гражданский кодекс Российской Федерации (право на требование возмещения убытков при наличии недостатков товара).