Возврат матраса: возмещение затрат на доставку и законодательные нормы

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать возмещения убытков, возникших вследствие нарушения требований законодательства о защите прав потребителей продавцом (исполнителем). В данном случае магазин согласен вернуть деньги за приобретенный матрас, но не хочет возмещать затраты по доставке. Однако, если при доставке товара были нарушены условия договора купли-продажи или имели место недостатки в самом товаре, то магазин обязан возместить затраты по доставке. Поэтому, в данной ситуации, потребитель вправе потребовать от магазина возмещения затрат по доставке товара.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться к продавцу и запросить соответствующие документы, включая кассовый чек и договор купли-продажи. Данные документы позволят установить условия и обстоятельства купли-продажи, права и обязанности продавца и покупателя.

По законодательству Российской Федерации, потребитель вправе требовать от продавца возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества в случае выявления его дефектов в течение гарантийного срока (если он предусмотрен). В данном случае, если матрас был приобретен в магазине и дефект был обнаружен в течение гарантийного срока, Вы имеете право на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Относительно возврата денежных средств за доставку товара, необходимо ознакомиться с условиями доставки, указанными в договоре купли-продажи. Если в договоре не указано право продавца на удержание суммы за доставку в случае возврата товара ненадлежащего качества, то Вы вправе требовать возврата всех затрат, включая доставку товара. Если же в договоре указана такая возможность, то продавец имеет право удержать сумму за доставку товара.

В данной ситуации, соответствующей статьей закона является статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит об обязательствах продавца в отношении качества товара; - статья 21 "О защите прав потребителей", которая рассматривает вопросы возмещения затрат по возврату товара ненадлежащего качества; - статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на полное возмещение убытков, связанных с приобретением ненадлежащего товара.