Возврат купленной обуви без чека: гарантия на месяц и оплата картой.

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе в течение 14 дней с момента покупки вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по каким-либо причинам, на основании чека или другого документа, подтверждающего факт покупки товара. Однако, если товар был приобретен без явной договоренности о возможности его возврата, то возврат не предоставляется. При этом, если товар не соответствует заявленному качеству или его поломка вызвана производственным браком, то потребитель вправе обратиться в магазин за гарантийным ремонтом или заменой товара в течение гарантийного срока, установленного продавцом. В данной ситуации следует обратиться в магазин с обувью и запросить гарантийный ремонт или замену товара, а также предоставить любую информацию, которая поможет подтвердить факт покупки (например, данные о платеже за товар).

Для решения данного вопроса вам нужно будет предоставить следующие документы: 1) Документ, подтверждающий факт покупки обуви в магазине. 2) Документы, свидетельствующие о гарантийных обязательствах продавца по данной категории товаров. 3) Документ, подтверждающий факт оплаты покупки вашей картой. 4) Документ, который свидетельствует о причине поломки подошвы обуви.

В любом случае, возможным решением данной ситуации будет претензия к магазину на возврат денежных средств за приобретенный товар в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992), которая гласит, что продавец не может отказать потребителю в замене или возврате товара надлежащего качества, если он не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, расцветке, комплектности, назначению и иным свойствам, определенным в договоре или описании товара, и если указанный товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.

Статья 468 ГК РФ (№ 51-ФЗ от 30.12.1994), которая гласит, что возврат денежных средств должен быть произведен в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования потребителя.