Возврат купленной косметики: права покупателя и обмен на другой товар

В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества продавцу в течение 14 дней, не считая дня покупки. Товар должен быть неиспользованным и иметь все его потребительские свойства. В случае, описанном в вопросе, если товар был оставлен в магазине, то он не использовался и может быть возвращен к продавцу в течение 14 дней. Продавец обязан вернуть деньги покупателю в течение 10 дней с момента получения возврата товара. Если продавец отказывается от возврата денег, то потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек (в случае если у Вас есть один чек из трех). 2. СМС-сообщение о списании средств. 3. Документ, удостоверяющий личность (паспорт или другой идентификационный документ).

Согласно законодательству Российской Федерации, Вы имеете право на возврат средств в случае, если товар надлежащего качества, при условии, что Вы не использовали его и оно сохраняет товарный вид, и если продавец не может предоставить другой товар аналогичной марки, модели, артикула или размера.

Продавец не имеет права отказать Вам в возврате средств, если выступает в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя, и Вы обращаетесь с претензией в течение срока гарантийного обслуживания, установленного уполномоченным органом.

Поэтому в Вашей ситуации следует обратиться к продавцу и настоять на возврате средств за товар, который Вы отказались приобретать. Если продавец откажется в возврате средств, следует обратиться в Роспотребнадзор или в надзорные органы потребительской защиты с жалобой на данного продавца.

Статьи, применимые к данной ситуации в соответствии с законодательством Российской Федерации, включают в себя: - статью 17 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", которая определяет права и обязанности потребителя при приобретении товаров; - статью 22 Федерального закона "Об электронной коммерции", которая регулирует порядок и условия осуществления возвратов; - статью 495 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в случае обнаружения скрытых дефектов или некондиционного состояния товара и требования полной стоимости товара возвращаются в течение 14 дней.