«Возврат кроссовок по гарантии: обязательная экспертиза и оплата клиентом – что делать»

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если он не подошел по каким-либо причинам. При этом продавец не имеет права требовать оплату за товарную экспертизу.

Однако, если продавец проводит экспертизу по просьбе потребителя, и потребитель отказывается от возврата товара после проведения экспертизы, то продавец вправе требовать оплату за данную экспертизу, при условии, что такая оплата была предварительно оговорена и согласована сторонами.

Таким образом, если в данной ситуации было оговорено, что в случае отказа потребителя от возврата товара он должен будет оплатить стоимость экспертизы, и это оговорение было согласовано между продавцом и потребителем, то потребитель должен будет оплатить стоимость экспертизы, указанную в выданном продавцом чеке.

Для решения данного вопроса Вам следует подготовить следующие документы:

1. Чек и иные документы, подтверждающие факт покупки кроссовок и условия гарантии.

2. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин с требованием о возврате кроссовок по гарантии.

3. Бумагу о согласии на товарную экспертизу, подписанную Вами.

4. Копию ответа магазина с отказом в возврате товара и требованием оплаты экспертизы.

На основании предоставленных документов следует провести анализ действий сторон с целью выявления наличия нарушений со стороны магазина или покупателя.

По законодательству Российской Федерации, в случае если магазин отказал в возврате товара по гарантии без объективных причин, Вы имеете право обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или замене товара на новый аналогичный.

Оплата экспертизы, если она не была обусловлена соглашением сторон, может быть признана незаконной. В данном случае, согласно действующей законодательству Российской Федерации, Вам необходимо обратиться в магазин с требованием об отмене оплаты экспертизы или обратиться в суд с соответствующим заявлением.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от характера сделки, а также от положений договора, заключенного между сторонами. Однако, если речь идет о возврате товара по гарантии, то следует обратить внимание на следующие статьи:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца возвратить потребителю уплаченную им за товар денежную сумму в течение 10 дней со дня предъявления претензии.

3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на проведение экспертизы товара в случае возникновения споров о его качестве.

4. Статья 781 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает порядок возмещения расходов на проведение экспертизы в случае, если экспертиза была проведена по требованию суда или другого уполномоченного органа.

В данной ситуации необходимо проанализировать договор, заключенный между сторонами, а также документы, предоставленные продавцом при возврате товара. Если в договоре или в других документах не указано обязательство потребителя оплатить экспертизу в случае отказа от возврата товара, то такое требование продавца является незаконным. В таком случае, потребитель не обязан оплачивать экспертизу и может обратиться в суд для защиты своих прав.