Оплата кроссовок и возврат денег: перевод на карту и скриншоты переписки в магазине Татарстана

Если было явно согласовано, что доставка бесплатная, то продавец не имеет права изменить условия сделки и взимать дополнительную плату за доставку. Если вы имеете доказательства того, что продавец изначально обещал бесплатную доставку, но впоследствии взимает дополнительную плату, то вы можете попытаться вернуть свои деньги. Вы можете подать жалобу на продавца в подходящие государственные органы или в банк, обслуживающий вашу карту. Если все сделано правильно и согласно законодательству, то вы вполне можете вернуть свои деньги. Однако подача жалобы в полицию может не помочь в этой ситуации, так как это скорее гражданское, а не уголовное дело.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Скриншот переписки, где было указано, что доставка бесплатная.
2. Скриншот переписки, где было указано, что доставка будет стоить 950 рублей.
3. Доказательства перевода денежных средств на карту магазина.
4. Вся переписка между покупателем и продавцом.

Если было предоставлено подтверждение о бесплатной доставке, а затем продавец изменил условия без уведомления, то это может рассматриваться как нарушение прав потребителя. В этом случае, возможно обращение в полицию, однако, для эффективного разрешения проблемы рекомендуется в первую очередь обратиться в магазин в письменной форме чтобы решить проблему в мирном порядке.

Решение о возврате денежных средств зависит от того, был ли заключен договор купли-продажи на условиях бесплатной доставки и были ли эти условия нарушены. Если продавец нарушил условия договора, покупатель имеет право на возврат оплаченной суммы.

Следующие статьи закона могут быть применимы для разрешения данного вопроса:

Статья 14.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение точной и достоверной информации о товаре (работе), а также условиях его приобретения.

Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав и законных интересов, на возмещение убытков, причиненных продавцом.

Статья 159 УК РФ (мошенничество) - если продавец навязал потребителю условия, отличные от заранее оговоренных, чтобы получить деньги, которые не соответствуют реальной сумме стоимости товара.

Статья 161 УК РФ (растрата) - если продавец получил деньги от потребителя на условиях бесплатной доставки, а затем попросил дополнительную плату за доставку, и не вернул деньги потребителю после того, как последний отказался от сделки.

В данном случае, вероятно, будет целесообразно сначала обратиться к продавцу с просьбой вернуть деньги и ссылкой на скриншот переписки, чтобы показать, что потребитель был обманут. Если продавец откажется вернуть деньги, то потребитель может обратиться в полицию и подать заявление на мошенничество или растрату продавца.