Возврат кроссовок без чека и даты покупки: гарантия, скидка и возможности

Согласно статье 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец не может отказать потребителю в удовлетворении требования о замене некачественного товара в течение гарантийного срока, если товар недостатки были выявлены по его вине. Однако, для того чтобы воспользоваться гарантией, потребитель должен предъявить продавцу товар и документ, подтверждающий его покупку (в данном случае - чек).

В случае, когда потребитель потерял чек, он может обратиться в магазин и попросить выписать ему дубликат. Если это не получится, возможны два варианта: либо потребитель может обратиться в суд и требовать возврата денег за купленный товар без чека, либо попытаться доказать факт покупки с помощью других документов (например, выписки из банковского счета, на котором производилась оплата). Однако, в данном случае, наличие скидки по номеру телефона может легче установить факт покупки.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, если имеется (в цифровом или бумажном виде);

2. Гарантийный талон на кроссовки, если имеется (в цифровом или бумажном виде);

3. Любые иные документы, подтверждающие факт покупки товара, такие как чек, квитанция об оплате, выписка из банковского счета и т.д. Если их нет, то можно предоставить свидетельские показания, подтверждающие факт покупки.

Имейте в виду, что в соответствии с законодательством Российской Федерации продавцы имеют право отказаться от возврата товара или обмена его на другой, если у покупателя отсутствуют документы, подтверждающие факт покупки. Однако, если вы сможете предоставить какие-то доказательства своих прав, например, документы оплаты, письменные доказательства, свидетельские показания, то продавец может согласиться на возврат товара.

Статьи 18, 19 ФЗ "О защите прав потребителей".