Возврат индивидуального дизайна: как вернуть неподходящие по размеру и качеству вещи

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае если товар ненадлежащего качества, потребитель имеет право на замену или возврат денежных средств за товар. При этом, сроки и условия замены либо возврата товара определяются продавцом и указываются в договоре купли-продажи. Если продавец не соблюдает своих обязательств по замене или возврату товара, потребитель может обратиться в судебный орган для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо обращаться к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей". В соответствии с этим Законом, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки. Если товар не надлежащего качества, то срок возврата может быть продлен до 14 дней.

Для оформления возврата товара необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи или квитанцию об оплате товара.
2. Сертификат качества на товар (если таковой имеется).
3. Документ, подтверждающий факт доставки товара (например, квитанцию об оплате доставки).
4. Заявление о возврате товара надлежащего качества или рекламационную претензию, в которой необходимо указать причину возврата и требуемый способ возврата денежных средств.

В случае, если вещи были индивидуального дизайна, необходимо также предоставить доказательства того, что вещь не соответствует техническим характеристикам, установленным в договоре.

Возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение 10 дней после получения заявления или рекламационной претензии.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 29 Закона Российской Федерации "О гражданском обороте в Российской Федерации" и статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.