Возврат или обмен товара с чеком: особенности и причины. Гарантированная сохранность.

Согласно статьи 25 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества на основании чека или иного документа, подтверждающего факт оплаты товара, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако весовой товар, такой как кофе, может быть принят на возврат только, если он не был в употреблении или не имеет признаков использования. Оценка качества товара (запах, вкус) может быть проведена только при покупке, но не является причиной для возврата товара.

Для решения данного вопроса требуется ознакомиться с законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей. В соответствии с действующим законодательством потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки. В этом случае продавец должен предоставить товар соответствующего качества и надлежащей упаковке, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если купленный товар является весовым, то чек на него будет являться документом, подтверждающим факт покупки и цену товара.

Однако в данной ситуации причина возврата товара, а именно неудовлетворительный запах, не является нарушением прав потребителя на надлежащее качество товара. Если наличие запаха не свидетельствует о нарушении санитарно-гигиенических норм, то продавец не обязан принимать товар назад или менять его.

В целом, в данной ситуации потребитель может обратиться к продавцу с просьбой о замене или возврате товара, однако законодательство не обязывает продавца выполнить эту просьбу, если товар соответствует установленным требованиям к качеству и безопасности.

Статьи 18, 19, 22, 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".