Гарантированная покупка обуви: причины отказа и ваше право на возврат товара

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар, в данном случае обувь, имеет недостатки в течение гарантийного срока, то покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или аналоги, либо на возврат денежных средств за товар.

Отказ продавца принять товар и подписать претензию по причине смены Индивидуального Предпринимателя не имеет значения, поскольку права покупателя от этого не меняются.

Поэтому в данной ситуации Вы имеете право на замену товара на аналогичный или аналоги или на возврат денежных средств за товар. Если магазин не хочет решать эту проблему добровольно, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как покупатель.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек о покупке товара или другой документ, подтверждающий факт и условия покупки (например, банковская выписка).
2. Гарантийный талон или иной документ, предоставляемый продавцом и подтверждающий гарантийный период.

Согласно законодательству РФ, покупатель вправе в течение гарантийного срока требовать от продавца бесплатного устранения недостатков товара, замены товара, а в случае невозможности таких мер - возврата уплаченной за товар суммы.

В данном случае, учитывая что у обуви треснула подошва и разошлись швы, данный товар можно признать некачественным, и Вы имеете право на возврат товара и возврат уплаченной за него суммы.

Отказ продавца принять товар и подписать претензию по причине смены Индивидуального Предпринимателя не является основанием для отказа в выполнении обязательств по гарантии. Таким образом, Вы можете обратиться к продавцу с претензией по данному товару и требовать его замены или возврата денег. Если продавец откажется выполнить Ваши требования, Вам необходимо обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": Права потребителя при продаже товаров надлежащего качества.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": Права потребителя в случае выявления в товаре недостатков.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": Ответственность продавца за недостатки товара.

Также в данной ситуации может быть применим Гражданский кодекс РФ, в частности, статьи 474-481, регулирующие правила купли-продажи товаров.