Возврат или обмен товара: что делать, если продукт не устроил? Пример с вином. Статьи для справки
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3075549
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца на основании договора купли-продажи или акта о приеме-передаче товара в течение 14 дней со дня покупки. Однако, продовольственные товары, в том числе алкогольные, возврату и обмену не подлежат в соответствии со статьей 26 Закона РФ "О защите прав потребителей". Таким образом, вы не можете вернуть или обменять продукты, купленные у продавца из-за того, что вам не понравилось качество или вкус.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара.
Условия продажи и возврата товара, указанные в законодательстве о защите прав потребителей (статьи 18-29 Федерального закона "О защите прав потребителей").
Согласно данным статьям, потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектности, либо не может быть использован по своему назначению.
Также потребитель имеет право обратиться за защитой своих прав в органы государственного контроля и надзора, а также в суд.
В случае несоответствия товара его описанию или недостатков, необходимо обратиться в магазин с претензией и потребовать замену товара или возмещение денежных средств.
Таким образом, если купленный алкоголь или другой продовольственный товар не подходит потребителю по качеству, его можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
Статьи, которые регулируют вопрос возврата товара надлежащего качества, включая алкоголь и продовольствие, после покупки:
статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей";
статьи 454-462 Гражданского кодекса Российской Федерации "Продажа товаров по договору купли-продажи".
Горячая линия
Услуги юристов
Юридическая поддержка потребуется:
- в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
- если один из супругов не дает разрешения на развод;
- нужно разделить общенажитое имущество.
Услуги юриста-консультанта помогу если:
- неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
- нарушены сроки выплат;
- если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке.
Консультант подскажет:
- что делать если в страховке отказали;
- куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
- как составить жалобу на страховую компанию и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы