Возврат денег за продукт: что делать, если описание товара в объявлении не соответствует реальности и как добиться возврата в случае дефектов?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товаров, которые были обнаружены у покупателя в течение гарантийного срока или в течение двух лет со дня передачи товара, если гарантийный срок не предусмотрен законодательством или договором. В данном случае, покупатель обнаружил существенный недостаток в товаре – трещину, которая повлияла на функциональность товара и увеличивает риск травмы для ребенка, поэтому имеет право потребовать от продавца возврата денег.

В случае, если продавец отказывается вернуть деньги или решить спор мирным путем, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денег или возмещении ущерба. В иске следует указать факты и доказательства несоответствия товара описанию в объявлении и обнаруженного недостатка, а также требования к продавцу – возврат денег или возмещение ущерба в связи с недостатком товара.

Судья рассмотрит доказательства и оценит обстоятельства дела, применив нормы законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. В случае, если иск будет удовлетворен, покупатель получит возврат денег или возмещение ущерба, а также возможную компенсацию морального вреда.

Для решения данного вопроса в судебном порядке необходимо будет подготовить некоторые документы, включая:

1. Исковое заявление в соответствии с требованиями Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с указанием требований к ответчику, фактических обстоятельств дела и доказательств.

2. Документы, подтверждающие фактические обстоятельства дела, такие как фотографии дефектов, копии переписки с продавцом, справки о том, что дефекты не были замечены при покупке товара и др.

3. Копии документов, подтверждающих факт покупки товара и оплаты, например, кассовый чек, договор купли-продажи.

В иске следует обосновать требование о возврате денег за товар в связи с его ненадлежащим качеством и опасными дефектами. Также следует указать, что продавцу было предоставлено достаточное время для устранения дефекта, но он отказался от этого. В доказательство следует приложить фотографии дефектов и другие соответствующие документы и доказательства.

Однако, перед подачей иска в суд, рекомендуется проявить инициативу и попытаться достичь добровольного урегулирования спора с продавцом путем составления претензии и переговоров с ним. Если добровольное урегулирование не удалось, то следует обратиться в суд с иском. При этом, перед подачей иска в суд следует обратиться к юристу для получения подробной консультации и помощи в составлении документов и доказательств.

Если продавец является физическим лицом, то данная ситуация регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации. Статьи, которые можно использовать при решении данного вопроса: - Статья 475 ГК РФ (Понятие договора купли-продажи) - Статья 476 ГК РФ (Форма договора купли-продажи) - Статья 478 ГК РФ (Существенные условия договора купли-продажи) - Статья 497 ГК РФ (Договор купли-продажи новой вещи) - Статья 523 ГК РФ (Права покупателя при наличии существенного недостатка) - Статья 524 ГК РФ (Возврат товара ненадлежащего качества) - Статья 530 ГК РФ (Ответственность продавца за несоответствие товара договоренному) - Статья 531 ГК РФ (Срок давности претензий покупателя)

Если продавец является юридическим лицом, то могут применяться также нормы законодательства о защите прав потребителей, в частности, Федеральный закон "О защите прав потребителей".