Возврат или обмен лодочного мотора на гарантии у официального дилера

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право требовать от продавца замену товара надлежащего качества, если товар не соответствует договору купли-продажи, или же в случае обнаружения существенного недостатка в товаре, покупатель имеет право требовать замены, устранения недостатков, а если это не возможно - возмещения убытков. Отсутствие ТО не может служить основанием для отказа дилером в обмене или возврате товара, если товар покупателя имеет заводские дефекты или вышел из строя в период гарантийного срока. Рекомендую обратиться к продавцу с письменным требованием о замене или возврате товара. Если дилер откажется, то Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи на лодочный мотор между Вами и дилером, в котором должны быть указаны условия гарантии на мотор;

2. Документы, подтверждающие факт ремонта мотора, а также акты выполненных работ и соответствующие квитанции или счета-фактуры по оплате ремонта;

3. Чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты мотора;

4. Технический паспорт на мотор, в котором должны быть указаны сведения о модели, серийном номере и других технических характеристиках мотора.

При обращении к дилеру с требованием вернуть мотор или обменять его на новый, необходимо ссылаться на статьи 18 и 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которые регулируют порядок устранения недостатков товара и возможность замены товара ненадлежащего качества. Однако, дилер может ссылаться на условия гарантии и отказать в обмене или возврате товара, если Вы нарушили условия гарантии, например, не прошли первое ТО мотора. Поэтому, важно тщательно изучить договор купли-продажи, чтобы понимать свои права и обязанности в данной ситуации.

статья 477 ГК РФ "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".