Возврат и замена лодочного мотора: все, что нужно знать

Добрый день. В соответствии со статьей 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе по выбору требовать от продавца замены непригодного товара на новый или возмещения уплаченной за товар денежной суммы. Если магазин откажется удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей. Более подробную информацию по вашему вопросу, а также квалифицированную юридическую помощь вы можете получить у юридических фирм или адвокатов, специализирующихся на защите прав потребителей.

Для решения этого вопроса вам понадобится товарный чек (или иной документ, подтверждающий факт покупки товара) и любой документ (например, акт приема-передачи товара или акт выполненных работ), подтверждающий факт передачи товара на ремонт.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать от продавца замены товара надлежащего качества на аналогичный, если это было невозможно из-за особенности товара. При наличии недостатков потребитель вправе требовать соразмерного уменьшения цены, замены товара на аналогичный или аннулирования договора и возврата уплаченной за товар суммы.

В данной ситуации, если на моторе обнаружились недостатки, которые не могут быть устранены в течение разумного срока, то потребитель вправе потребовать замены мотора на аналогичный надлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы.

В этом случае также важно проверить условия гарантии, если такая имеется, чтобы понимать, какие действия могут быть предприняты потребителем в рамках гарантийного обслуживания.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки мотора в магазине;
2. Акт приема-передачи мотора в магазине и/или документы, подтверждающие отправку мотора на ремонт;
3. Письменное заявление о потреблении товара с указанием его недостатков, сроков и условий гарантийного обслуживания.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе потребовать от продавца замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар без недостатков в разумный срок. При этом продавец обязан осуществить такую замену в течение 7 дней со дня получения соответствующего требования покупателя. Если продавец отказывается заменить товар или не может заменить его аналогичным товаром без недостатков, покупатель имеет право на уменьшение покупной цены или расторжение договора купли-продажи и возмещение убытков.

Соответствующий закон РФ «О защите прав потребителей» можно найти на официальном сайте Гаранта.

Статьи, которые применимы для данного вопроса:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя обратиться в магазин с требованием замены товара ненадлежащего качества;
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар либо на товар более высокого качества при условии возмещения разницы в стоимости товаров;
• Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на полное возмещение убытков, причиненных ему в связи с продажей товара ненадлежащего качества.

Ссылка на текст Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": http://www.consultant.ru/document/consdocLAW_11901/

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка.

Также статья 19 указанного Закона: право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.