Возврат или обмен: купленный телефон с дефектом и царапиной на рамке в магазине с витрины

В соответствии с Законом Российской Федерации
о защите прав потребителей, вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. Однако, если недостаток был обнаружен вами, удостоверьтесь, что он не был вызван вашим неправильным использованием или повреждением.

В данной ситуации, если крышка телефона не плотно закрывается, вы можете вернуть телефон обратно в магазин и потребовать возврата денежных средств. Ответственность за недостатки товара в данном случае лежит на продавце.

Однако, относительно царапины на рамке телефона, если вы не можете подтвердить, что она была присутствующей с момента покупки, продавец может нести ответственность только в случае, если в момент покупки был составлен акт о наличии дефектов. В противном случае, вам может понадобиться доказать, что царапина возникла в моент покупки. Возможно понадобятся дополнительные документы или свидетельские показания.

Документы, которые могут потребоваться:
- чек или кассовый чек о покупке
- акт о наличии дефектов, если таковой был составлен в момент покупки
- свидетельские показания в случае необходимости

Закон Российской Федерации о защите прав потребителей, статья 18