Возврат и возврат денег за непользованный телефон с комплектующими и чеком в наличии

Согласно статье 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар той же марки и модели. Если аналогичный товар той же марки и модели отсутствует в наличии, то вы можете расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. При этом необходимо иметь чек и не нарушать условия гарантийного талона. Однако, стоит учитывать, что правила конкретного магазина могут предусматривать дополнительные условия возврата, просьба позаботиться о проверке таких правил и уточнении действующих сроков.

В данной ситуации может потребоваться предъявить чек о покупке, официальную гарантийную карточку (если таковая имеется), а также убедительно доказать факт оригинальности товара и его отсутствие следов эксплуатации.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять купленный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Однако, если товар надлежащего качества не подлежит возврату или обмену по основаниям, предусмотренным законодательством РФ, например, если был нарушен срок для возврата товара (14 дней), то продавец вправе отказать покупателю в рассмотрении его требования.

Поэтому, зависит от политики конкретного магазина. Рекомендуется обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и обсудить вопрос возврата товара.

Статьи закона в данном случае зависят от того, был ли телефон приобретен в интернет-магазине или в офлайн магазине, также от того, был ли он приобретен в качестве физического или юридического лица.

Если телефон был приобретен в интернет-магазине или в качестве физического лица в офлайн магазине, то применимы статьи 18-19 Федерального закона "О защите прав потребителей", которые гарантируют право потребителя вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин и получить стоимость товара, за вычетом доставки.

Если же телефон был приобретен в качестве юридического лица в офлайн магазине, то применима статья 447 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая оговаривает право на отказ от исполнения договора в случаях, когда продавец не исполнил свои обязательства по качеству товара и поставке товара в установленный срок.