Как вернуть деньги за регистратор в интернет-магазине: гарантии после ремонта и поиск более выгодного предложения.

Какую гарантию дает магазин после ремонта регистратора, который я купил и через неделю вернул из-за неисправности, а затем отдал на ремонт из-за царапин; возможно ли вернуть деньги за него, учитывая, что у другого магазина нашел такой же регистратор дешевле на 2500 рублей?

| Виталий, Москва
 

Ответы юристов (2)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар, в данном случае регистратор, не исправен, то покупатель имеет право на замену или возврат денежных средств. В случае, если продавцы обнаружили царапины, то имеют право отказаться от замены и отправить товар на ремонт. Гарантийный срок на ремонтный товар устанавливается не менее 6 месяцев, но конкретные условия гарантии могут быть определены в дополнительном соглашении между продавцом и покупателем. Однако, если покупатель желает вернуть регистратор и получить деньги, то он имеет право сделать это только в том случае, если продукт не соответствует действующим нормам качества или объявленным характеристикам.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

  1. Договор купли-продажи, который был заключен при покупке регистратора в магазине.

  2. Акт приема-передачи регистратора на ремонт, который подписал покупатель при сдаче регистратора в магазин на ремонт.

  3. Акт приема-передачи регистратора после ремонта, который был подписан покупателем при получении отремонтированного регистратора.

  4. Копия законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, которое содержит права и обязанности продавца и покупателя, а также гарантийные сроки на товары.

На основании этих документов необходимо проанализировать права и обязанности продавца и покупателя, а также гарантийные сроки на товары в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если продавец не нарушил своих обязательств, то покупатель может не иметь прав на возврат товара в виде денег или обмен на другой товар. В любом случае, рекомендуется обратиться к юристу для консультации и оказания помощи в данной ситуации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, применимые к данной ситуации: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает права потребителей на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. 2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет случаи, когда продавец вправе произвести ремонт товара. 3. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает права потребителя при обнаружении недостатков товара и определенный порядок их устранений. 4. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на возврат товара ненадлежащего качества и получение полной стоимости товара в течение 7 дней со дня обращения.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к продавцу, у которого был приобретен регистратор, и предоставить следующие документы:

  • Копию чека об оплате товара;
  • Гарантийный талон (если он был выдан);
  • Акт приема-передачи товара в ремонт, который был составлен при сдаче регистратора на ремонт.

На основании этих документов продавец будет вынужден занять правовую позицию, соответствующую законодательству Российской Федерации. В соответствии с законодательством РФ об осуществлении розничной торговли, покупателю предоставляется право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, за исключением указанных законом исключений.

Если же продавец не согласен вернуть Вам деньги за товар после ремонта, то Вам следует обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей для получения юридической консультации и защиты своих прав как покупателя.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Гарантийные обязательства продавца ограничены положениями статей 18, 19 и 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Однако, если в магазине были изложены условия гарантии на регистратор, следует обратиться к тексту гарантийного талона. Кроме того, в данной ситуации могут быть применимы положения Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре купли-продажи, а также положения статьи 458 Гражданского кодекса о замене товара ненадлежащего качества.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" при покупке товара у потребителя есть право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или имеет другие существенные недостатки. Однако, если товар был поврежден по вине покупателя, то право на обмен им может быть отказано.

Ответ на вопрос о гарантии после ремонта зависит от условий, которые берут на себя магазин и официальный сервисный центр. Однако, потребитель имеет право потребовать замены товара или возврата денежных средств, если товар не был отремонтирован в течение установленного законодательством срока или если отремонтированный товар продолжает иметь недостатки.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы