Возврат и обмен заказанной сумки: подробная инструкция

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы вправе обменять или вернуть товар, если он не соответствует указанному описанию, не является качественным или не может быть использован по назначению. В вашем случае, вам следует обратиться к продавцу и оформить заявление на возврат или обмен товара. Если продавец отказывается предоставить вам возможность вернуть товар или обменять его на желаемый, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса следует обратиться к правилам возврата и обмена товаров, которые указаны на сайте, где была заказана сумка. Если данные правила предусматривают возможность возврата или обмена товара некачественного товара, то понадобятся следующие документы:

• заказ на покупку сумки
• чек или квитанция об оплате
• оригинальная упаковка сумки
• товарный или кассовый чек, который был выдан при получении товара

Если продавец не предусмотрел возможность возврата или обмена товара некачественного качества, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд на основании Закона "О защите прав потребителей".

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от условий договора на поставку товара и политики продавца, указанной на сайте. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" статья 18, потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел ему по форме, размеру, фасону, цвету и т.д. в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если товар несоответствует условиям договора на поставку товара или магазин не предоставляет обмен/возврат, то возможно применение статей 451-452 Гражданского Кодекса РФ о продаже товара ненадлежащего качества, которые предусматривают право потребителя на возврат денег за товар ненадлежащего качества в сроки, установленные законодательством.