Как отказаться от некачественной сумки, заказанной онлайн?

Если сумка не соответствует заявленным характеристикам или при заказе была указана неправильная модель, то покупатель может обратиться к продавцу и запросить возврат денежных средств или обмен на качественный товар. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня получения заказа. Для этого следует связаться с продавцом и оформить заявление на возврат товара. Если продавец отказывается принимать возврат или обмен товара, то покупатель может обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или судебные органы.

Для решения вопроса отказа от получения товара, который был заказан в интернет-магазине и должен быть доставлен почтой, вам необходимо обратиться к правилам, которые прописаны на сайте интернет-магазина, у которого была оформлена покупка. В большинстве случаев интернет-магазины предоставляют право на отказ от товара в течение 14 дней со дня получения заказа. Для того, чтобы воспользоваться этим правом, вы должны обратиться к продавцу и отправить ему заявление о возврате товара. Для отправки заявления о возврате товара и отказа от его получения вам могут понадобиться следующие документы:

• Копия заказа или договора купли-продажи
• Скан-копия чека об оплате товара
• Заявление о возврате товара

Необходимо уточнить, что конкретный перечень документов и порядок их предоставления может варьироваться в зависимости от правил каждого интернет-магазина. Поэтому рекомендуется внимательно изучить соответствующий раздел на сайте интернет-магазина или обратиться к сотрудникам службы поддержки за более точной информацией.

Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на отказ от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а также статья 26 - о порядке возврата товара ненадлежащего качества. Также может быть применима статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - об условиях заключения договора купли-продажи товара.