Возврат и обмен товара: ваше право как потребителя | Юридическая поддержка онлайн

В данном случае, гражданин, занимающийся продажей товара, нарушает права покупателя, предоставив товар, который не соответствует информации, которую он предоставил перед продажей. Это является нарушением статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Также, продавец отказал в возврате денежных средств покупателю, что в свою очередь нарушает статью 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Для восстановления своих законных прав, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд с целью возврата денежных средств и возмещения убытков, понесенных в результате нарушений, совершенных продавцом. Также покупатель может потребовать постановки нарушителя на учет, что в случае повторных нарушений может привести к возбуждению уголовного дела.

Для защиты своих прав и интересов в данном случае Вам, как покупателю, необходимо обратиться в суд со заявлением о защите прав потребителей. В заявлении необходимо указать факт продажи поддельной продукции и невыполнения продавцом своих обязательств. Кроме того, необходимо приложить все имеющиеся документы, подтверждающие факты недобросовестного поведения продавца, а также доказательства того, что Вам была нанесена ущерб.

При рассмотрении дела суд может применить статьи 18, 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" и возможно статью 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые предусматривают ответственность продавца в случаях нарушения прав потребителя на товары соответствующего качества.

Кроме того, Вы можете обратиться в органы правопорядка для возбуждения уголовного дела в отношении продавца на основании статьи 180 ("Незаконный использование товарного знака или знака обслуживания") Уголовного кодекса Российской Федерации.

Вы можете воспользоваться статьями:

1. Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.
2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает ответственность продавца за продажу товаров ненадлежащего качества.
3. Статья 159 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует вопросы ответственности за нанесение ущерба имуществу.

Для защиты своих прав вы можете обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, либо обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств и возмещении ущерба.