Возврат и обмен кроссовок в интернет-магазине: отклеивание подошвы и проблемы с качеством

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на выбор способа удовлетворения своих требований: замены товара, возврата денежных средств или устранения недостатков. В данном случае, поскольку кроссовки имеют серьезные дефекты и в короткий срок стали непригодными для использования, потребителю законно требовать возврата денежных средств. Магазин не вправе отказать в этом требовании и обязан вернуть деньги. Потребителю также следует потребовать оформить все необходимые документы, подтверждающие возврат товара и получение денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы: 1) товарный или кассовый чек, подтверждающий покупку кроссовок; 2) документы, подтверждающие факт приобретения товара в интернет-магазине (например, электронная почта с подтверждением заказа); 3) акт, оформленный магазином или его представителем, удостоверяющий дефекты товара и непригодность его к использованию.

Применяемые статьи закона: 18 статья Федерального закона о защите прав потребителей.