Гарантия и возврат кроссовок: как избежать провала пятки и уточнить условия

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если гарантийный срок на товар истек, покупатель уже не имеет права на возврат или обмен товара из-за его дефектов. Однако, в данном случае отказ от гарантийных обязательств производителя может быть рассмотрен в рамках статей 19 и 20 Закона РФ 'О защите прав потребителей', которые регулируют ответственность продавца за предоставление потребителю товара ненадлежащего качества. Следовательно, в данной ситуации решение вопроса о возможности возврата кроссовок с провалившейся пяткой будет зависеть от политики продавца и его готовности рассмотреть вопрос в рамках добросовестности и заинтересованности в удовлетворении требований потребителя.

При решении данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Доказательства покупки кроссовок (чек или кассовый чек); 2. Документы, подтверждающие истечение гарантийного срока (например, гарантийный талон или справка о покупке); 3. Документы, доказывающие дефектность товара (фотографии, видео и т.д.).

Статьи 19 и 20 Закона РФ 'О защите прав потребителей'.