Возврат и компенсация: обращение в суд в случае сокращения времени тура и доплаты за выбранный вылет

Добрый день, Светлана.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества на товар качественный, а если замена невозможна – требовать соответствующего уменьшения цены или расторжения договора и возмещения убытков. Также, в случае нарушения прав потребителя, в том числе несвоевременного выполнения услуги, потребитель имеет право на компенсацию морального вреда.

Если согласно договору на оказание туристических услуг туроператор обязан предоставить тур с вылетом в определенное время, а сам факт нарушения условий договора подтвержден, то потребитель имеет право на возврат всей доплаченной за выбор времени вылета суммы и на получение компенсации морального вреда.

В данном случае, важно указать на то, что обращаться в суд следует только в случае, если соглашение с туроператором не удовлетворительно для потребителя. До обращения в суд необходимо попытаться решить проблему в досудебном порядке, направив официальный запрос туроператору и дождавшись его ответа.

С уважением, Юрист.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Договор на оказание туристических услуг с туроператором, в котором должны быть указаны условия о выборе времени вылета и дополнительной оплаты за это время; 2. Все документы, подтверждающие факт оплаты за вылет в 20.20; 3. Документы, подтверждающие сокращение тура на 6 часов и отъезд в 13.30; 4. Документы об обращении в туроператора с требованием вернуть всю дополнительную оплату за вылет в 20.20 и компенсацию морального вреда.

На основании предоставленных документов и законодательства Российской Федерации адвокат сможет оценить шансы на успешное разрешение вопроса через судебный разбирательство.

Статья 14.7 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ “О защите прав потребителей” Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.