Возврат экрана для ремонта мобильного телефона: как сохранить наклейки и избежать ошибок при покупке

Как мне вернуть экран для ремонта мобильного телефона, если часть экрана не работает после установки, но я снял наклейки и приклеил экран к рамке? Нужно ли мне покупать новый экран или достаточно вернуть только экран с рамкой?

| Владлен, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения в нем существенного недостатка. Однако, согласно статье 25 данного закона, при возврате товара потребитель должен иметь все документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. К таким документам относятся кассовый или товарный чек, путевой лист-квитанция и другие. Поэтому, если у потребителя отсутствуют все документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара, то вернуть его или обменять на другой товар будет затруднительно. Однако, можно обратиться к продавцу и попросить его помочь решить данную ситуацию.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса, вам необходимо иметь следующие документы:

  1. Документ, подтверждающий факт покупки экрана для ремонта мобильного телефона.
  2. Документ, описывающий условия продажи, включая правила возврата товара.
  3. Документы, подтверждающие факт неисправности экрана, включая доказательства того, что неисправность была обнаружена немедленно после установки экрана.
  4. Если продавцом была дана устная гарантия на качество товара, то необходимые документы, подтверждающие данное обещание.

Если вы не сохранили наклейки на экране, то вернуть данный товар может оказаться трудно. Однако, если вы имеете доказательства того, что экран действительно неисправен, то продавец должен обязательно вернуть вам деньги за неисправный товар. В случае, если продавец отказывается возвратить деньги, вы можете обратиться в суд с требованием защиты ваших прав в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 458 "Сроки для предъявления претензий качества товара" - Статья 470 "Права потребителя при обнаружении недостатков товара" - Статья 476 "Сроки и порядок предъявления требований о замене, устранении недостатков товара" - Статья 479 "Право потребителя на возмещение убытков" - Статья 488 "Право продавца отказаться от замены некондиционного товара".

Также, возможно, будут применимы нормы закона "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы