Возврат денежных средств за туристический продукт: опыт работы с ООО Левел Путешествия и ООО Туроператор БГ

Если Вы собираетесь подать иск в суд, то Вы имеете право потребовать возврата денежных средств у ООО "Левел Путешествия" как турагента, с которым Вы заключали договор на оказание услуг по бронированию туристского продукта. В рамках искового заявления Вы можете привести все факты нарушения Ваших прав и запросить у суда взыскание с ООО "Левел Путешествия" полной суммы, уплаченной за туристский продукт, в размере 74633 рубля. Также Вы имеете право запрашивать компенсацию за причиненный моральный вред в размере 5000 рублей и штраф за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке в размере 50% от суммы, оплаченной за туристский продукт (74633 рубля) в соответствии со статьей 29.9 ФЗ "О защите прав потребителей". Также Вы имеете право потребовать уплаты неустойки в размере 3% от стоимости услуг за каждый день просрочки осуществления возврата денежных средств. В исковом заявлении также необходимо указать ссылки на соответствующие статьи ФЗ "О защите прав потребителей". По документам, которые Вы имеете в наличии, главным ответчиком является ООО "Левел Путешествия", так как это турагент, с которым заключен договор на оказание услуг по бронированию туристского продукта. ООО "Туроператор БГ" по Вашему вопросу принял положительное решение, подтвердив, что мне подлежит возврат денежных средств в полном объеме. В любом случае, при подаче иска в суд, следует указывать всех потенциальных ответчиков, так как информация об их ролях в произошедшей ситуации может быть выяснена в ходе разбирательства. При оформлении исковых требований рекомендуется обратиться за консультацией к опытному юристу, специализирующемуся на вопросах защиты прав потребителей. В ваше распоряжение также могут быть представлены необходимые доказательства: подтверждение бронирования туристского продукта (заказ №46794669), договор на оказание услуг по бронированию туристского продукта №46794669, копия заявления в ООО "Левел Путешествия" от 11.06.2021 с отметкой о получении, ответ ООО "Левел Путешествия" от 18.06.2021, ответ от ООО "Туроператор БГ" от 24.06.2021, а также форма заявления на возврат, предложенная ООО "Левел Путешествия".

Для решения данного вопроса следует подготовить следующие документы: 1. Подтверждение бронирования туристского продукта (заказ №46794669). 2. Договор на оказание услуг по бронированию туристского продукта №46794669. 3. Копия заявления в ООО "Левел Путешествия" от 11.06.2021 с отметкой о получении. 4. Ответ ООО "Левел Путешествия" от 18.06.2021. 5. Ответ от ООО "Туроператор БГ" от 24.06.2021. 6. Форма заявления на возврат, предложенная ООО "Левел Путешествия".

Для привлечения к ответственности виновных в нарушении прав потребителя следует подать исковое заявление в Тушинский районный суд на ООО "Левел Путешествия" как турагента по договору на оказание услуг по бронированию туристского продукта № 46794669.

В иске следует указать, что ООО "Левел Путешествия" не исполнило своих обязательств по договору, не произвело возврат денежных средств за неисполненный тур в полном объеме, а также не выплатило неустойку, компенсацию за моральный вред и штраф за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке в соответствии со статьями 18, 19, 31, 38, 45, 47 ФЗ "О защите прав потребителей".

Иск следует сформулировать следующим образом: 1. Взыскать с ООО «Левел Путешествия» полную сумму, уплаченную за туристский продукт, в размере 74633 рубля. 2. Взыскать с ООО «Левел Путешествия» неустойку в размере 3% от стоимости услуг за каждый день просрочки осуществления возврата денежных средств. 3. Взыскать с ООО «Левел Путешествия» компенсацию за причиненный моральный вред в размере 5000 рублей. 4. Взыскать с ООО «Левел Путешествия» штраф за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке в размере 50% от суммы, оплаченной за туристский продукт (74633 рубля).

Если при подготовке иска возникнут трудности, рекомендуется обратиться за помощью к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 14 ФЗ «О защите прав потребителей» - право потребителя на информацию об условиях и месте оказания услуги.

2. Статья 18 ФЗ «О защите прав потребителей» - право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной суммы в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом (турагентом).

3. Статья 22 ФЗ «О защите прав потребителей» - право потребителя на защиту своих прав в Федеральной службе по надзору за защитой прав потребителей и благополучия человека, в том числе на обращение в суд.

4. Статья 13 ФЗ «О защите прав потребителей» - право потребителя на компенсацию убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств продавцом (турагентом).

5. Гражданский кодекс РФ - общие положения о договоре купли-продажи.

6. Кодекс РФ об административных правонарушениях - статьи об административной ответственности за нарушение прав потребителей.

С учетом указанных статей, потребитель вправе обратиться с иском в Тушинский районный суд по месту нахождения ООО "Левел Путешествия" как продавца туристского продукта, который не надлежащим образом исполнил обязательства по договору.

В исковых требованиях можно ссылаться на статьи ФЗ «О защите прав потребителей» и источники доказательств - подтверждение бронирования туристского продукта, договор на оказание услуг по бронированию туристского продукта, копия заявления в ООО "Левел Путешествия", ответы от ООО "Левел Путешествия" и ООО "Туроператор БГ", форма заявления на возврат и другие соответствующие документы.

В исковых требованиях можно потребовать взыскать с ООО «Левел Путешествия» полную сумму, уплаченную за туристский продукт, неустойку за просрочку возврата денежных средств, компенсацию за причиненный моральный вред и штраф за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке.