Туристический отдых на Кипре: оплачиваем только размещение и питание. Опытный совет: как избежать проблем при таможенном контроле и получить полное удовольствие от путешествия

Какой должна быть ответная реакция туристического агентства на претензии мужчины, которому не разрешили выехать на отдых на Кипр из-за наличия долга, и который требует вернуть стоимость тура и компенсировать стоимость авиабилетов, учитывая то, что семья отправилась на отдых без мужа, а туристическое агентство должно было предупредить его о возможном риске не выезда и предложить страховку?

| Юрий, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Добрый вечер! Согласно законодательству Российской Федерации, туристическая фирма не несет ответственности за долги граждан, проходящих таможенный контроль, так как данное действие за ее компетенцией не находится. К тому же, семья была ознакомлена с условиями тура и включением в него ухаживает за своими документами и прочими необходимыми аспектами для выезда за границу. Более того, отсутствие денежных средств на счете гражданина является исключительно личной его проблемой. Исходя из вышеизложенного, туристическое агентство не несет ответственности за ситуацию, произошедшую в аэропорту, и не обязано компенсировать стоимость тура, за исключением, возможно, случаев, когда данная ситуация является следствием некомпетентности работников туристической фирмы. В связи с этим, ответчик отказывает в полном объеме иску о возврате стоимости тура и авиабилетов.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Договор на оказание туристических услуг между туристическим агентством и семьей.

  2. Условия тура, которые были предоставлены семье до покупки путевок.

  3. Документы, подтверждающие наличие долга мужчины в размере 100.000 рублей.

  4. Билеты на самостоятельно приобретенные авиаперелеты.

  5. Любые другие документы, которые могут быть полезны для определения ответственности туристического агентства в данной ситуации.

С учетом вышеперечисленных документов, основываясь на законодательстве Российской Федерации, следует отметить, что туристическое агентство несет ответственность за оказанные услуги в соответствии с условиями договора и общих правил туристического обслуживания. Однако, в случае если мужчина имел задолженность на момент выезда за пределы страны, за не её отсутствием ответственность несет только сам мужчина, так как он совершил заявленный им действие самостоятельно.

Таким образом, туристическое агентство не несет ответственности за невыполнение обязательств, вытекающих из долга мужчины, а также за стоимость авиабилетов, которые были приобретены самостоятельно, без участия тур. агентства. С целью предотвращения подобных ситуаций в будущем, предлагаем рекомендовать Вашему клиенту в дальнейшем обратить внимание на наличие задолженности и своевременно решать эту проблему.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации "Перевозки пассажиров и багажа"

Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязанности перевозчика"

Статья 783 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права пассажира в случае нарушения обязательств перевозчиком"

Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей"

Статья 29 Федерального закона "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации"

Статья 395 Гражданского кодекса "Договор комиссии"

Статья 454 Гражданского кодекса "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора возмездного оказания услуг"

Статья 1085 Гражданского кодекса "Возмещение вреда, причиненного при исполнении обязательств"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы