Договор на туристический продукт: возможность расторжения и права клиента. Какую консультацию даст адвокат?

Адвокат должен проанализировать договор на реализацию туристического продукта и выяснить, какие условия предусмотрены в случае отмены или изменения путешествия по вине клиента или по иным причинам, не зависящим от него. В данном случае необходимо установить, были ли такие условия предусмотрены в договоре и были ли они согласованы сторонами.

Турфирма в праве удержать определенную сумму в качестве штрафа или отказаться от возврата предоплаты по договору, если подобные условия были согласованы между ней и клиентом. Однако, если условия отмены или изменения путешествия не были предусмотрены в договоре, турфирма не может просто удерживать всю сумму, уплаченную клиентом.

Клиент может расторгнуть договор на реализацию туристического продукта в одностороннем порядке только в тех случаях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации или в договоре. Если таких условий нет, клиент не имеет права односторонне расторгнуть договор.

Если отказ от путешествия был обусловлен болезнью клиента, исключающей авиаперелет, то адвокат должен проанализировать, было ли такое условие согласовано в договоре на реализацию туристического продукта и какие последствия возникают при расторжении договора в таких случаях.

Для решения данного вопроса, адвокату необходимы следующие документы:

1. Копия договора на реализацию туристического продукта, заключенного между гражданином Васильевым и туристическим агентством, в котором указаны условия договора (в том числе и условия возможности расторжения договора);

2. Копии всех документов, подтверждающих производственную аварию, в которую был вовлечен гражданин Васильев, и копию документа, подтверждающего отзыв Васильева из отпуска;

3. Копия письменного заявления гражданина Васильева о его намерении аннулировать договор на реализацию туристического продукта;

4. Копии всех документов, полученных гражданином Васильевым от туристической фирмы и связанных с его поездкой.

Консультация адвоката должна включать следующие аспекты:

1. Правомерность требования турфирмы удержания всей стоимости тура, в случае, если гражданин Васильев не смог отправиться в отпуск и, соответственно, не воспользовался услугами туристической фирмы.

2. Имеет ли гражданин Васильев право на расторжение одностороннего договора на реализацию туристического продукта и какие последствия могут возникнуть в случае такого расторжения;

3. Изменится ли решение задачи, если отказ от поездки был обусловлен болезнью гражданина Васильева, и имеет ли он право на возврат денежных средств.

Относительно правомерности требования турфирмы удержания всей стоимости тура, необходимо отметить, что в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", гражданин вправе отказаться от исполнения договора на реализацию туристического продукта в любое время до его начала, предварительно уплатив предусмотренный договором штраф или возместив убытки туристической организации, связанные с отказом от договора.

Относительно права на расторжение одностороннего договора, необходимо отметить, что в соответствии со статьей 450 Гражданского кодекса РФ, гражданин вправе отказаться от исполнения обязательств, вытекающих из договора на реализацию туристического продукта, если он не смог воспользоваться туристическими услугами по причинам, не зависящим от него. В указанном случае гражданин Васильев не виноват в своем отсутствии на поездке по причине производственной аварии.

В случае расторжения договора на реализацию туристического продукта, гражданин Васильев имеет право на возврат денежных средств, до уплаты возможного штрафа, связанного с отказом от исполнения договора.

Если отказ от поездки был обусловлен болезнью гражданина Васильева, возможно, решение задачи изменится. В таком случае, вопросы возврата стоимости тура будут регулироваться согласно условиям договора на реализацию туристического продукта и Закона РФ "О защите прав потребителей". Однако, До определения конкретных условий необходимо рассмотреть конкретный случай.

1) Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Договор на оказание услуг" 2) Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Обстоятельства, освобождающие от ответственности за неисполнение обязательств" 3) Пункт 2 статьи 773 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на отказ от исполненного договора" 4) Пункт 3 статьи 782 Гражданского кодекса РФ "Об удержании продавцом стоимости предоставленных потребителю услуг" 5) Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Ответы на вопросы:

1) Адвокат должен объяснить Васильеву его права и возможности по расторжению договора с турфирмой и дать рекомендации по обращению в соответствующие органы за защитой своих прав потребителя. 2) Турфирма не права удерживать всю стоимость тура в качестве штрафа, если она не была обоснована наличием договорных условий и не была согласована с Васильевым. 3) Клиент имеет право расторгнуть договор на оказание туристических услуг в одностороннем порядке, если такое было предусмотрено договором. 4) При расторжении договора на оказание туристических услуг клиент должен будет возместить турфирме реально понесенные ею убытки, если это было предусмотрено договором. 5) Отказ от путешествия по причине болезни может повлиять на условия договора и на право на возмещение расходов, поэтому следует обращаться за консультацией к адвокату.