Возврат денежных средств за некачественный товар: правила оформления и необходимые документы

Добрый день! Продавец при оформлении возврата денежных средств за недоброкачественный товар на банковскую карту должен предоставить покупателю: заявление о возврате товара, товарный чек или кассовый чек, договор купли-продажи товара, а также копию документов, удостоверяющих личность продавца и покупателя.

Для оформления возврата денежных средств за недоброкачественный товар на банковскую карту продавец должен предоставить покупателю следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки товара (чек, кассовый чек, счет-фактура и т.д.);

2. Документ, подтверждающий возможность возврата денежных средств на банковскую карту (договор обслуживания банковской карты и т.д.);

3. Документ, подтверждающий факт возврата товара ненадлежащего качества (акт приема-передачи товара, заявление о возврате и т.д.);

4. Копию паспорта продавца для установления его личности.

Данный перечень документов не является исчерпывающим и может быть дополнен в зависимости от конкретных обстоятельств сделки.

Указанный вопрос касается исключительно гражданско-правовых отношений между продавцом и покупателем, и для его решения необходимо обратиться к положениям Гражданского кодекса РФ:

1) Статья 490 "Возврат товара надлежащего качества", в соответствии с которой покупатель вправе вернуть продавцу товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

2) Статья 494 "Возврат товара ненадлежащего качества", которая устанавливает правила возврата товара ненадлежащего качества в течение срока гарантии, а также права и обязанности продавца и покупателя при таком возврате.

3) Статья 497 "Способы возврата денежных средств", в которой содержаться правила возврата денежных средств покупателю при возврате товара, а также обязанности продавца по осуществлению такого возврата в соответствии с выбранным покупателем способом.