Возврат денег за выполненный заказ на овал для памятника: причины и решение проблемы

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае выполнения договора на оказание услуг, гражданин вправе предъявить требование о возврате уплаченной за услуги стоимости, если услуги оказаны ненадлежащим образом. Однако, в данной ситуации необходимо установить, была ли услуга оказана ненадлежащим образом. Если заказчик сам отказался доплачивать за ретушь и этот отказ был зафиксирован в договоре, то исполнитель надлежащим образом выполнил свои обязательства по договору и возврат стоимости не требуется. Однако, если недостатки услуг являются следствием ненадлежащего исполнения исполнительских обязательств, то клиент может требовать устранения недостатков либо уменьшения стоимости услуг. Если исполнитель отказывается исправить недостатки, то клиент имеет право обратиться с жалобой в местный орган Роспотребнадзора или в суд.

В данной ситуации, для решения вопроса требуется иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по изготовлению овала на памятник между клиентом и исполнителем.
2. Документы, подтверждающие выполнение заказа, включая фотографии выполненного овала.
3. Копию претензии, оставленной клиентом.

На основании действующего законодательства Российской Федерации и с учетом условий указанного выше договора, необходимо провести анализ требований клиента и определить, были ли выполнены условия договора по изготовлению заказа. Если услуга была выполнена надлежащим образом и в соответствии с условиями договора, то оснований для возврата денег нет. Если же обнаружились недостатки, клиент вправе потребовать их устранения или возврата денег.

Для выяснения фактических обстоятельств необходимо провести проверку претензии клиента и переписку между клиентом и исполнителем. Если в результате такой проверки установится, что заказ был выполнен ненадлежащим образом, клиент вправе потребовать устранения недостатков или возврата денег в размере, соответствующем стоимости некачественного изделия.

Статья 303 Гражданского кодекса РФ "Договор подряда", статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 18 Закона РФ "О рекламе".