Возврат денег за товар с браком: как написать претензию или заявление

Здравствуйте, Олеся. Ситуация, которую вы описываете, предполагает нарушение ваших прав как потребителя. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара с недостатками или браком, вы имеете право на возврат денег или замену товара на новый в течение гарантийного срока или срока годности товара.
Для решения данной проблемы рекомендуется написать претензию или заявление продавцу, в котором указать детали покупки, описание недостатков товара, требование о возврате денег и установление разумного срока для выполнения требований. Укажите, что товар уже был сдан в магазин для проверки и был возвращен вам с актом, который не отражает реальное состояние товара.
В случае отказа продавца удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в потребительскую защиту или суд для защиты своих прав. Будьте готовы предоставить доказательства и фотографии недостатков товара.
Удачи в решении проблемы и возврате денег за товар.

1. Претензия или заявление на имя продавца с указанием деталей покупки, описанием недостатков товара и требованием о возврате денег.
2. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего покупку товара.
3. Копия акта проверки товара в магазине и документов, свидетельствующих о его браке.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.