Возврат денег за товар: обращение к компании из-за заводского брака, поломки телефона и сертификационных вопросов

Для возврата денег за сертификат по продукту в случае сломанного или имеющего заводской брак телефона, необходимо обратиться в магазин или официальный сервисный центр, где был приобретен товар. Возможно, будет необходимо предоставить доказательства о наличии заводского брака, такие как фотографии или заключение экспертов. В случае отказа возврата денег можно обратиться в соответствующую организацию или ассоциацию потребителей для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1) Документ о покупке телефона (чек, кассовый чек, квитанция и т.д.); 2) Гарантийный талон или сертификат на продукт; 3) Документ, подтверждающий наличие заводского брака (фотографии, заключение экспертов и т.д.); 4) Письменное заявление о возврате денег.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона: 1) Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на защиту своих интересов и возможность возврата товара с заводским браком; 2) Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на выбор способа удовлетворения требований в случае нарушения сроков ремонта или замены сломанного товара; 3) Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет порядок возврата денежных средств за имеющий заводской брак товар.