Возврат денег за товар низкого качества с учетом правил возврата и возмещения расходов

Согласно статье 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель вправе обменять товар ненадлежащего качества, а при отсутствии возможности обмена - требовать возврата уплаченной за него денежной суммы. При этом, если причиной ненадлежащего качества стал недостаток, о котором продавец знал или должен был знать, то покупатель вправе также требовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие приобретения такого товара. Скидка, предоставленная при покупке, не влияет на право покупателя на возврат средств, если товар не соответствует договору купли-продажи. Поэтому, если заявленные недостатки товара подтвердились и продавец не сможет предложить обмен товара, покупатель имеет право потребовать возврата уплаченной за товар суммы в полном объеме. Такой возврат не будет считаться неосновательным обогащением.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с соответствующими положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, а также с условиями данной акции и договором купли-продажи товара, заключенным между покупателем и продавцом. Кроме того, при возникновении спора может потребоваться подтверждение несоответствия качества товара через экспертизу или иные доказательства. Если продавец отказывается вернуть деньги за не надлежащий товар, можно обратиться в соответствующие организации за защитой прав потребителей.

Статьи, применимые к данному вопросу:

Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Требование об устранении недостатков товара";

Статья 495 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязанность продавца освободить покупателя от недостатков товара";

Статья 484 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества".