Возврат денег за товар: что делать, если не вернули деньги после обращения в интернет-магазин и Роспотребнадзор?

"Как мне вернуть деньги за диван, который случайно оплачен дважды из-за сбоя в интернете? Оплата была произведена на один номер карты, но деньги не вернули уже больше месяца. Обратилась в интернет-магазин через электронную почту, сохранены обе квитанции. Хочу узнать, куда можно обратиться за помощью и будет ли результат от обращения в Роспотребнадзор, куда я уже написала онлайн".

| Леонид, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации, вам следует обратиться в Роспотребнадзор и написать заявление о возврате излишне уплаченной суммы за товар. При этом, рекомендуется предоставить копии квитанций об оплате товара дважды, чтобы подтвердить факт двойного платежа. Роспотребнадзор должен провести расследование данного инцидента и признать ваше право на возврат излишне уплаченной суммы.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, следует предоставить следующие документы:
1. Заявление о возврате излишне уплаченной суммы
2. Копии квитанций об оплате товара дважды

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 14.31 Гражданского кодекса Российской Федерации - Возврат денежных средств при неправомерных платежах

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы