Возврат денег за телефонный аппарат без договора: возможный обман в салоне связи МТС

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен предоставить покупателю исчерпывающую и достоверную информацию о товаре, включая его характеристики, стоимость и возможные услуги, а также оформить договор купли-продажи. Если продавцы салона связи МТС предоставили недостоверную или неполную информацию о стоимости товара, то это является нарушением их обязанностей. Кроме того, если покупатель был обманут продавцами, ему предоставили неправильный чек или не был предоставлен договор купли-продажи, то он имеет право на возврат денежных средств. В данной ситуации Вам следует обратиться в МТС с требованием вернуть недополученную сумму за товар. Если компания откажется вернуть деньги, то Вам следует обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы:

1) Чек, выданный при покупке телефона в салоне связи МТС;

2) Информацию о фактической стоимости телефона на сайте компании МТС;

3) Доказательства того, что сотрудники салона связи использовали недобросовестные методы для продажи товара (например, свидетельские показания, видеозаписи и т. д.);

4) Если доступно, любые другие документы, которые могут подтвердить обман, как например, записки или письма, обратки итд.

С учетом указанных фактов, мог бы быть составлен коллективный иск, чтобы вернуть излишне заплаченные денежные средства. Возможно, также потребуется обратиться в Роспотребнадзор, чтобы получить консультацию и помощь в защите своих прав как потребителей. Кроме того, в будущем возможно понадобиться более детальное изучение вопроса и, в зависимости от конкретной ситуации, другие документы и действия, например юридическая консультация или обращение в суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 - право потребителя на защиту своих прав в случае обмана.

2. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае его заключения под влиянием обмана.

3. Статьи 10, 11, 12, 15 Федерального закона "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ - правила проведения рекламной деятельности и ответственность за её нарушение.