Обман покупателя: несуществующая функция прослушки у детских часов в салоне МТС

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Если же потребитель обнаружил, что данные часы не обладают заявленными функциями, он также вправе вернуть товар в срок до 14 дней. В данной ситуации, отказывая в возврате товара, сотрудник салона связи мтс нарушает права потребителя. Рекомендуется обратиться в управление Роспотребнадзора или в суд, для защиты своих прав и возврата средств за товар.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку товара в магазине МТС;
2. Упаковка и сам товар (детские часы);
3. Документы, удостоверяющие личность покупателя;
4. Запись разговора с сотрудником магазина, если таковая имеется.

Для получения деньги за товар, необходимо написать претензию на имя директора магазина МТС с указанием всех существенных фактов, связанных с покупкой и возвратом товара, а также приложить копии всех вышеуказанных документов. В случае отказа магазина от возврата денег за товар, следует обратиться в суд с иском о возврате уплаченной суммы и возмещении причиненного ущерба, включая юридические расходы и возможные потери времени и нарушения прав потребителей.

Следующие статьи закона могут быть применены для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на возврат товара надлежащего качества; - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок возврата товара ненадлежащего качества, и соответственно обязанности продавца по возврату денежных средств; - Статья 14 Закона РФ "О рекламе", касающаяся запрета на распространение ложной информации о товаре и его характеристиках.