Возврат денег за телефон в магазине: юридическая сторона, проблемы с администратором и ремонтом

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право требовать от продавца возмещения стоимости товара, которые были приобретены дефектными. При этом, продавец обязан рассмотреть претензию потребителя и провести проверку товара на наличие дефектов. Если оказывается, что товар действительно имеет дефекты, продавец может вернуть деньги или заменить товар на новый. Поэтому, отказываться от принятия претензии потребителя по поводу возврата денег за товар, который более 30 дней находился в ремонте, является нарушением прав потребителя. Однако, продавец всегда может предложить потребителю направить юридическую претензию в адрес продавца через юридический отдел.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и доказательства:

1. Кассовый чек и/или договор купли-продажи телефона.
2. Документы, подтверждающие срок нахождения телефона в ремонте более 30 дней.
3. Претензия на возврат денег и письменные ответы от администратора магазина.

Ссылание на то, что возврат денег возможен только через юридический отдел магазина, может быть законным, если это предусмотрено договором купли-продажи или другими правовыми документами. Однако, если магазин не соблюдает своих обязательств по возврату денег за товар, который не был отремонтирован в течение установленного законом срока, то покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Гражданский кодекс РФ:

• Статья 472. Основания ответственности продавца за некачественный товар
• Статья 478. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества
• Статья 482. Право потребителя на замену товара надлежащего качества
• Статья 486. Право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара
• Статья 487. Возврат товара надлежащего качества
• Статья 488. Возврат товара ненадлежащего качества и возмещение расходов на его проверку и возврат