Возврат денег за телефон с неисправностями: условия и действия потребителя

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если прошло более 14 дней, но не более 3 месяцев, то потребитель может требовать ремонта, замены или возврата денег за товар, если в нем обнаружены существенные недостатки. Если прошло более 3 месяцев, то потребитель вправе требовать ремонта или замены товара за счет продавца, если недостатки были обнаружены до окончания гарантийного срока. Для того чтобы вернуть телефон и получить деньги, необходимо обратиться в магазин, где был совершен покупка, и предъявить товар вместе с документами о покупке и актом обнаружения недостатков. Продавец должен провести диагностику телефона, установить наличие недостатков и принять решение о ремонте, замене или возврате денег за товар.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу товара с требованием о замене (отремонте) телефона или возврате денежных средств в соответствии с гарантийными обязательствами продавца. При этом необходимо иметь чек или кассовый чек, подтверждающий покупку телефона, а также гарантийный талон на товар, если он был выдан при покупке. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статьи 18, 20, 25, 26, 29, 32, 35, 40, 467 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 18 и 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".