Возврат денег за телефон из ремонта: акты, нарушение сроков и требование потребителя

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае выявления дефекта в товаре, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока. Если же ремонт или замена товара невозможны, либо не были проведены в установленный законодательством срок, потребитель вправе потребовать возврата денежных средств. В данном случае, у вас произошла ситуация, когда после ремонта телефон не перестал иметь дефект, а также не был возвращен в установленные законодательством сроки. Таким образом, у вас есть право на возврат денежных средств за приобретенный товар. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием направить запрос на возврат денежных средств и приложить к нему акты приемки товара и выполненных работ. Если продавец отказывается проводить возврат денежных средств, вы можете обратиться в суд, защищая свои права на основании правил законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса следует представить все документы связанные с покупкой, ремонтом и предъявлением требований о возврате денежных средств. Кроме того, следует подготовить письменное заявление о возврате денежных средств, указав причины и основания для этого. В качестве доказательств следует представить копии актов приемки-передачи товара со всеми подписями, а также акт выполненных работ. Опишите все случаи обращения по данному вопросу и результаты каждого обращения. Если продавец не согласен вернуть денежные средства, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд. При рассмотрении дела в суде сделайте упор на нарушение продавцом законодательства о защите прав потребителей и указывайте, что товар не соответствует договору купли-продажи, по причине того, что он продолжает зависать после двух возвратов на ремонт.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя возврата товара, если он не был надлежащего качества. Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на гарантийный ремонт товара с последующей заменой или возвратом товара.