Нарушение сроков гарантийного ремонта телефона: права потребителя

В соответствии с пунктом 6 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан устранить дефект товара в разумный срок. Если срок ремонта, указанный продавцом, превышен, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В соответствии с практикой судов, время транспортировки товара для проведения гарантийного ремонта в сервисный центр включается в срок ремонта. Поэтому, если срок ремонта превышен, это является нарушением обязательств продавца и предоставляет покупателю право на замену товара или возврат денег.

Ответ на вопрос о возможности расторжения договора купли-продажи и возврате денег за товар зависит от обстоятельств конкретного договора и особых условий, которые в него включены. В такой ситуации, рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации относительно своих прав и возможных действий.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подписанный между вами и магазином.
2. Документы, подтверждающие сдачу телефона в магазин (например, квитанция об оплате, акт приема-передачи).
3. Документы, подтверждающие дефектность телефона (например, акт осмотра и экспертизы).

Относительно вашего вопроса, стоит отметить, что согласно законодательству Российской Федерации, в случае если продавец не устранил недостаток товара в установленный срок (в данном случае 45 дней), вы можете требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

Относительно того, входит ли время транспортировки из магазина в сервисный центр в срок ремонта телефона, следует обратиться к конкретному договору купли-продажи. Если договором не предусмотрено иное, то срок ремонта должен считаться с момента получения телефона продавцом.

Рекомендуется обратиться к специалисту по защите прав потребителей или к юристу для получения консультации и помощи в данном вопросе.

223 ФЗ "О защите прав потребителей", статья 18, пункт 3 - срок ремонта техники. Также, в случае неисполнения продавцом обязательств по ремонту, применяются статьи 445-446 Гражданского кодекса РФ о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств.