Девушка купила iPhone 6s в Связном за 56990 рублей: нарушение сроков ремонта и вопросы о правах потребителя

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", срок ремонта товара не должен превышать 45 дней, если иное не установлено договором между продавцом и потребителем. Если магазин "Связной" нарушил этот срок, то он может нести ответственность перед потребителем в соответствии с законодательством РФ.

По данной ситуации, если товар не вернется по истечении 90 дней, потребитель может обратиться в магазин "Связной" с требованием о возврате денежных средств или замены товара аналогичной или выше ценовой категории. В заявлении на проведение ремонта по дополнительному сервисному обслуживанию, скорее всего, были установлены дополнительные условия, которые должны были быть оговорены в договоре между продавцом и потребителем. Если дополнительные условия нарушают законодательство РФ, то дополнительное заявление не является дополнительным договором. Однако, потребитель может требовать неустойку в соответствии с действующим законодательством РФ, если иное не установлено в дополнительных условиях договора.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи телефона iPhone 6s в магазине "Связной".
2. Копия заявления на проведение дополнительного сервисного обслуживания.
3. Копия полиса дополнительного сервисного обслуживания.
4. Документы подтверждающие неполучение товара после истечения 90 дней.
5. Заявление о нарушении законодательства РФ "О защите прав потребителей".

Относительно нарушения законодательства РФ "О защите прав потребителей" по данному вопросу, необходимо проанализировать условия договора и полиса дополнительного сервисного обслуживания, чтобы определить, были ли они предоставлены в соответствии с законом.

Если товар не вернулся по истечении 90 дней, покупатель имеет право требовать возврата денежных средств или замены товара аналогичной марки и модели, а также требовать уплату неустойки в размере не менее 1/150 от стоимости товара за каждый день просрочки.

Заявление на проведение дополнительного сервисного обслуживания является дополнительным договором к договору купли-продажи, поэтому его условия также должны соответствовать законодательству РФ "О защите прав потребителей".

Статьи применимые к данному случаю:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества;
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков и/или требование снижения цены товара в случае надлежащего предоставления ей посредством ремонта;
• Статья 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в суде в случае нарушения их продавцом;
• Статья 282 Гражданского кодекса РФ - неустойка за неисполнение обязательств.