Возврат денег за телефон: гарантия безопасности покупки и возможность обмена при неисправности

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае выхода товара из строя в течение 4 месяцев после покупки, покупатель имеет право требовать от продавца бесплатного устранения недостатков, замены товара, а также в случае невозможности устранения недостатков или замены, возврата денежных средств. Право на возврат денежных средств возникает, если недостатки товара являются существенными и не могут быть устранены. В данном случае, поскольку прошло 4 месяца с момента покупки и телефон вышел из строя, покупатель имеет право вернуть деньги за телефон.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: договор купли-продажи телефона, гарантийный талон или сертификат на телефон, документы, подтверждающие дату покупки и выхода телефона из строя (например, акт об установленных недостатках, справка от сервисного центра и т.д.), письменное заявление о возврате денежных средств.

Статьи 18 и 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»