Возврат денег за ранний выезд и проблемы с водой в отеле: как добиться компенсации

Согласно Закона о защите прав потребителей РФ, в случае досрочного выезда из отеля потребитель вправе требовать возврата уплаченной за неиспользованные услуги суммы. Для подтверждения факта досрочного выезда может быть использовано любое доказательство, включая например свидетельские показания, фотографии, видеозаписи и т.п. Однако, в случае если бронирование было сделано через booking.com, следует ознакомиться с условиями бронирования и правилами отмены, которые могут содержать ограничения на возможность возврата уплаченной за неиспользованные услуги суммы. На основании описанных проблем с водой в номере, также возможно подать претензию об оказании ненадлежащих услуг и потребовать возврата оплаченной суммы. В этом случае следует составить претензию с описанием ситуации и приложить к ней любые имеющиеся доказательства, такие как фотографии, видеозаписи, свидетельские показания и т.д.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить администрации отеля: 1. Документы, подтверждающие оплату за проживание в отеле, а именно копию договора бронирования, квитанцию об оплате, подтверждение о предоставлении услуг; 2. Документы, подтверждающие факт раннего выезда, например, счет за дополнительно оплаченные услуги или фотографии номера после выселения; 3. Документы, свидетельствующие о нарушении прав потребителя, такие как свидетельство об отсутствии холодной воды и другие аналогичные документы.

Помимо этого, необходимо написать претензию на возврат оплаченной суммы за дни проживания, которые не были использованы в связи с ранним выездом и не полностью предоставленными услугами, а также за нарушение прав потребителя на услуги соответствующего качества. Претензия должна содержать точное описание нарушений и доказательства их наличия, а также требование о возврате соответствующей суммы. В случае отказа предъявления претензии или её неудовлетворения необходимо обратиться в суд.

Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 20 Закона Российской Федерации "О туристической деятельности".