Возврат денег за пылесос: повторные проверки в сервисном центре не выявили дефектов

Уважаемые представители сервисного центра!

Я, как покупатель, обращаюсь к вам с претензией по поводу купленного мной пылесоса, который уже дважды сдавала на гарантийное обслуживание в ваш сервисный центр. Несмотря на проведенные вами диагностику и проверки качества, в актах я не нашла подтверждения, что дефекты были выявлены и исправлены.

Я понимаю, что такие ситуации могут возникать, но в данном случае я не могу продолжать использовать неисправный товар. Поэтому я прошу обеспечить мне полное возврат денежных средств, уплаченных за данный товар.

Согласно законодательству Российской Федерации, я, как покупатель, имею право на гарантийное обслуживание и возможность обмена или возврата неисправного товара в случае несоответствия заявленным требованиям.

В связи с этим, я прошу вас связаться со мной для уточнения деталей и согласования процедуры возврата средств.

С уважением, [ваше имя и фамилия].

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи пылесоса, подписанного сторонами.

2. Копии актов, выданных сервисным центром при каждой проверке пылесоса на наличие дефектов.

3. Копия претензии, которую вы собираетесь написать в сервисный центр, в которой должны быть указаны:

• дата покупки пылесоса;

• данные о том, что товар уже дважды сдавался на проверку в сервисный центр на наличие дефектов, и при этом в актах было отмечено, что дефектов не выявлено;

• требование вернуть денежные средства за уплаченный товар в связи с обнаружением скрытых недостатков, которые не позволяют использовать пылесос в соответствии с его назначением.

1. Копия чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

Представив все необходимые документы в сервисный центр, вы сможете защитить свои права и добиться возврата денег за купленный товар в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Ниже приведены статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

Статья 475. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Статья 476. Недостатки товара, предъявленные в течение гарантийного срока

Статья 477. Возврат товара надлежащего качества

Статья 478. Обязанность продавца принять товар надлежащего качества

Статья 479. Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества

Статья 481. Требования о возмещении убытков, причиненных продавцом в результате продажи товара ненадлежащего качества

Данные статьи основываются на правах и обязанностях продавцов и потребителей при покупке товаров. Если продавец не исполнил свои обязательства по договору купли-продажи, то покупатель вправе обратиться с претензией о возврате денежных средств за уплаченный товар.