Возврат денег за порванную контактную линзу: что делать, если купили бракованный товар

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен продать покупателю товар, соответствующий договору купли-продажи и не имеющий недостатков, которые были бы не указаны при продаже. Если товар оказался бракованным, предоставленный продавцом, то покупатель имеет право требовать замены товара на рабочий, а при отсутствии такового – предъявить требование о возврате денег, уже уплаченных за покупку товара. Если покупатель не исправно применял товар, продавец не несет ответственности за его неисправность и возврат денег не производится. Однако, если покупатель использовал линзы в соответствии с рекомендациями производителя, но они все же порвались в процессе использования, то покупатель имеет право на замену или возврат денег в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуются: 1. Чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения линз и их стоимость. 2. Оригинальная упаковка и порванная линза для доказательства того, что товар оказался бракованным. 3. В случае, если клиент обратился к продавцу с претензией на возврат денег, то требуется выписка из кассового аппарата или другой документ, подтверждающий факт возврата денег.

Согласно гражданскому кодексу РФ, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней. В данном случае, если контактные линзы оказались бракованными, то покупатель может требовать замены товара на новый, либо возврата денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворить претензии покупателя, то ему следует обратиться в органы защиты прав потребителей или обратиться в суд.

Статьи 18, 19 и 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".