Возврат денег за онлайн-обучение при низком качестве и ограниченных условиях

По законодательству Российской Федерации, потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуг в любое время, предупредив об этом исполнителя. Если услуга оказана ненадлежащим образом, и исполнитель не исправляет недостатки, потребитель вправе требовать полного возмещения убытков. Однако, в каждом конкретном случае необходимо изучить условия договора, наличие письменных договоренностей, по которым было проведено обучение, и провести юридическую экспертизу. Поскольку вернулись Вам только 60% от стоимости обучения, возможно, в договоре было указано условие о необходимости оплаты зачисления в образовательную программу. Для консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителей или образовательной деятельности.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание образовательных услуг, заключенный между вами и SkillFactory.
2. Все документы, подтверждающие вашу оплату за обучение.
3. Сообщения от SkillFactory и их менеджера, в которых они отказываются возвратить вам полную сумму обучения.

На основании данных документов, юрист сможет оценить законность действий SkillFactory и взаимоотношения между вами и компанией. Он также поможет в составлении претензии и на основе законодательства выявить возможности для возврата полной или частичной суммы оплаты.

Для решения вопроса о возврате денег за онлайн обучение, необходимо предоставить документы, которые подтверждают право на такой возврат. Обычно, такие документы могут включать договор об обучении (если он был заключен), письма или электронные сообщения, связанные с обучением и его прекращением, а также любые документы, которые могут подтвердить факт оплаты за обучение.

Если обучение проходило через онлайн платформу, то также необходимо обратить внимание на условия использования платформы и правила возврата в соответствии с этими условиями.

Решение данного вопроса может зависеть от конкретных условий, которые были оговорены в договоре или условиях использования платформы, поэтому в случае возникновения споров рекомендуется обратиться за юридической помощью.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - статья 790 ГК РФ "Договор об оказании услуг"; - статья 32 Закона РФ о защите прав потребителей "Право потребителя на расторжение договора на оказание услуг"; - статья 554 ГК РФ "Право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат имущества".

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» о праве потребителя на досрочный расторжение договора купли-продажи товара дистанционным способом (например, онлайн обучения) в течение 7 дней без объяснения причин. Однако, если в договоре было указано, что он является образовательным или подобным, то право на досрочный расторжение может быть ограничено.

2. Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации о возмещении убытков при нарушении договорных обязательств. В данной ситуации, если договор был нарушен со стороны Skillfactory и деньги не были возвращены, то возможно требование компенсации убытков.

3. Статья 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях о непредоставлении товара (услуги) в полном объеме или на соответствующем качественном уровне.

Если у вас остались конкретные вопросы или проблемы, я рекомендую обратиться к адвокату для получения более детальной консультации и помощи в решении вопроса.