Возврат денег за онлайн-курс: что делать, если списали без согласия или отказываются вернуть из-за ненадлежащего качества

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара (в том числе онлайн-курса) дистанционным способом, потребитель вправе отказаться от него в течение 14 дней с момента его получения. При этом потребитель обязан не нарушать целостность товара и сохранить его потребительские свойства. Если потребитель отказался от товара, продавец обязан вернуть ему оплаченную сумму в течение 10 дней со дня получения уведомления об отказе. Если услуга оказывается ненадлежащего качества, потребитель также вправе потребовать возмещения своих расходов. Однако, в данном случае, если потребитель не приступал к использованию онлайн-курса, необходимо учитывать конкретные условия договора на предоставление данной услуги, которые регулируются договором и правилами предоставления услуг.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор на приобретение онлайн курса (если таковой был предоставлен) - для определения условий возврата денежных средств.
2. Копия чека об оплате - для подтверждения факта списания денежных средств со счета покупателя.
3. Корреспонденция с техподдержкой по поводу возврата денежных средств - для определения оснований отказа от возврата и подтверждения факта обращения покупателя.

В данной ситуации стоит обратиться к действующему законодательству, которое регулирует права потребителей. В соответствии с законом "О защите прав потребителей", покупатель имеет право потребовать возврат денежных средств в случае ненадлежащего качества оказанной услуги. В данном случае, курс не был пройден покупателем и был приобретен по ошибке, следовательно, услуга не была получена. В этой ситуации покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств. При отказе продавца от возврата денежных средств, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации.