Возврат денег за невозможность использования оплаченной услуги без QR-кода | Несоответствие правилам клуба и законодательству

Здравствуйте! В данной ситуации необходимо прежде всего выяснить, были ли условия возврата денег за помесячный абонемент согласованы между вами и спортклубом. Если таких условий не было, то вам может быть отказано в возврате денег. Однако, если вы доказываете, что спортклуб не смог оказать вам услуги по вашей вине, то вы имеете право требовать возврата денег. Также важно уточнить, были ли условия использования абонемента изменены в период его использования, и имеется ли у вас какие-либо документальные подтверждения переписки с клубом по поводу возврата денег. В случае если спортклуб отказывается возвратить вам деньги, вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор, если считаете, что ваше право на получение услуг было нарушено.

Для решения вопроса по возврату денег от спортклуба потребуются следующие документы: 1. Реквизиты Вашей оплаты за услуги спортклуба (квитанция об оплате, выписка со счета и т.д.); 2. Все переписки с представителями спортклуба, включая электронную почту и сообщения в мессенджерах, которые подтверждают Ваши требования о возврате денег и отказе компании предоставлять услуги; 3. Если доступны, то копии любых договоров, которые могли быть заключены между Вами и спортивным клубом, но в этом случае судья может отказать в рассмотрении договорных условий, поскольку в настоящей ситуации нет договора.

Со своей стороны, Вы можете написать письмо от своего имени, в котором указать причины отказа от qr-кода и требовать полного возврата суммы, которую Вы заплатили за услугу посещения спортивного клуба. В письме также можете указать, что Ваши действия никоим образом не являются нарушением законодательства. Если спортклуб не будет реагировать на Ваши запросы, Вы можете обратиться с жалобой в соответствующий надзорный орган.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, могут включать: 1. Статью 702 Гражданского Кодекса РФ, которая определяет порядок возврата денежных средств в случае ненадлежащего исполнения договорных обязательств; 2. Статью 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует права потребителей на возврат денежных средств в случае ненадлежащего исполнения контракта; 3. Статью 25 Федерального закона "О рекламе", которая может быть применима в связи с тем, что спортклуб предлагал акционное специальное предложение, которое может быть считано рекламой; 4. Статьи 151-152 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют отношения по договору оказания услуг, в том числе права и обязанности сторон, условия расторжения договора и возврата денежных средств.

С учетом вышеперечисленного, для решения данного вопроса может быть назначена процедура претензионного порядка, в рамках которой потребитель может написать претензию о возврате денежных средств, сославшись на соответствующие статьи закона. В случае отрицательного ответа на претензию, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.